🔄 Обмін та повернення — SOLA TOYS

 

 

Ми розуміємо, що інколи товар може не підійти 💛

Тому зробили процес обміну та повернення максимально простим і зрозумілим.

 

 

 

📦 Відмова від посилки (на пошті)

 

 

Якщо ви вирішили не забирати замовлення:

 

✔ просто повідомте працівника Нової пошти

✔ напишіть нам у Telegram або Viber (контакти вказані на сайті)

 

❗ Важливо:

якщо посилка не забрана або ви відмовились без причини — передоплата не повертається (покриває доставку)

 

 

 

📸 Якщо товар пошкоджений

 

 

Обов’язково:

 

✔ перевіряйте товар на пошті

✔ при пошкодженні — оформіть акт разом із працівником

 

👉 Без акту ми не зможемо вирішити ситуацію

 

 

 

🔁 Повернення після отримання

 

 

Якщо ви вже забрали замовлення:

 

👉 напишіть нам

👉 ми дамо інструкцію для повернення

 

Ми підкажемо:

 

• як правильно відправити товар

• як відбувається повернення коштів або обмін

 

 

 

 

🔄 Обмін товару

 

 

Хочете замінити товар? Без проблем 👌

 

✔ можливий обмін на інший товар

✔ у тому ж ціновому діапазоні

 

Просто напишіть нам — швидко вирішимо

 

 

 

🔍 Перевірка при отриманні

 

 

Будь ласка, перевіряйте товар одразу на пошті 🙏

Це допоможе уникнути непорозумінь

 

 

 

📋 Умови повернення

 

 

Повернення можливе, якщо товар:

 

✔ не був у використанні

✔ збережений товарний вигляд

✔ є упаковка та всі комплектуючі

 

 

 

⚠️ Зверніть увагу

 

 

Деякі товари не підлягають поверненню згідно із законодавством України

(наприклад, окремі категорії дитячих товарів)

 

 

 

💛 Ми завжди на зв’язку

 

 

Наша мета — щоб ви залишились задоволені покупкою

Тому завжди допоможемо знайти рішення 🤝