🔄 Обмін та повернення — SOLA TOYS

Ми розуміємо, що інколи товар може не підійти 💛

Тому зробили процес обміну та повернення максимально простим і зрозумілим.

📦 Відмова від посилки (на пошті)

Якщо ви вирішили не забирати замовлення:

✔ просто повідомте працівника Нової пошти

✔ напишіть нам у Telegram або Viber (контакти вказані на сайті)

❗ Важливо:

якщо посилка не забрана або ви відмовились без причини — передоплата не повертається (покриває доставку)

📸 Якщо товар пошкоджений

Обов’язково:

✔ перевіряйте товар на пошті

✔ при пошкодженні — оформіть акт разом із працівником

👉 Без акту ми не зможемо вирішити ситуацію

🔁 Повернення після отримання

Якщо ви вже забрали замовлення:

👉 напишіть нам

👉 ми дамо інструкцію для повернення

Ми підкажемо:

• як правильно відправити товар

• як відбувається повернення коштів або обмін

🔄 Обмін товару

Хочете замінити товар? Без проблем 👌

✔ можливий обмін на інший товар

✔ у тому ж ціновому діапазоні

Просто напишіть нам — швидко вирішимо

🔍 Перевірка при отриманні

Будь ласка, перевіряйте товар одразу на пошті 🙏

Це допоможе уникнути непорозумінь

📋 Умови повернення

Повернення можливе, якщо товар:

✔ не був у використанні

✔ збережений товарний вигляд

✔ є упаковка та всі комплектуючі

⚠️ Зверніть увагу

Деякі товари не підлягають поверненню згідно із законодавством України

(наприклад, окремі категорії дитячих товарів)

💛 Ми завжди на зв’язку

Наша мета — щоб ви залишились задоволені покупкою

Тому завжди допоможемо знайти рішення 🤝